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App广告不能剥夺用户选择权



  上海市消费者权益保护委员会近日发布的《App广告消费者权益保护评价报告(2020)》显示,App内置SDK(软件开发工具包)插件广告投放行为日渐规范的同时,App内置广告“关不掉”问题仍然突出,个性化广告推荐“不可选择”问题依然较为普遍。

  “App”本是英文“Application”的简称,通常指的是手机应用程序,既然是“应用”程序,必然能够提供某方面的服务、满足用户特定的需求。当然,这并不是说App不能内置广告,但应该在呈现方式、广告内容等方面考虑用户的感受。就如同现在很多网站的广告一样,应该在合适的位置设置“关闭键”。但上海市消保委的此次报告却显示,在对比分析的600款App中,58%的App含有广告,其中69.7%的广告没有“关闭键”,其中还有不少知名的App。

  除了强制显示外,个性化广告推荐“不可选择”是App内置广告的另一大问题。要对用户进行精准的广告推送,必定离不开搜集和运用与用户使用习惯有关的各类个性化信息,这其中很可能就包括用户的一些隐私。尽管在当前技术条件下,整个过程可以做到没有人工干预,但用户作为消费者,理应有选择权。但据上述报告的有关数据显示,600个App中仅有14.5%的App可以找到个性化广告推荐关闭入口。此外,报告还显示,一些App内置广告内容合规方面也存在问题,甚至涉嫌虚假宣传、隐匿广告(销售)主体等。

  App毕竟是以服务用户为根本目的,不能主客易位,不能让广告成为主角,更不能对广告内容不加选择,而应该在谋取商家利益的同时兼顾社会效益,这样才能有良好的口碑和长远的发展。当然,监管部门也应对App内置广告存在的问题加强监管,对一些违法违规广告依法加大惩治力度,既有效维护用户的合法权益,也用法治方式帮助App规范运营、健康发展,实现多方共赢。